1. hardware
2. software
3. persone
4. terminologia
5. (esempio a scuola?)

SIA = piramide (base)liv. operativo, liv. tattico (come), liv. strategico (cosa)

inform. sostitutiva = liv. operativo = prodotti di automatizzaz. della produzione

inform. accrescitiva = liv. tattico e strategico = prodotti decisioni (DSS)